Menu
Wil je een snelle anonieme meting onder je medewerkers of klanten? Kies dan voor de Snelscan. In maximaal 10 vragen kom je te weten in hoeverre je doelgroep tevreden is, inclusief bijvoorbeeld hun trots of NPS-score (aanbevelingsscore). De ene week uitgevraagd, de andere week de resultaten in een overzichtelijke factsheet.
In maximaal 25 vragen passeren de voor jouw medewerkers belangrijkste vijf aandachtsgebieden de revue: bijvoorbeeld interne communicatie, samenwerken, werkomstandigheden, etc. Bij een onderzoek onder je klanten, kun je denken aan producten- of dienstenaanbod, klantgerichtheid, bereikbaarheid, etc. Hoe waarderen je medewerkers of klanten deze aandachtsgebieden? Als je dit weet, dan weet je welke onderwerpen in je organisatie aandacht vragen en waarom.
Samen kijken we naar jouw wensen voor het onderzoek. Ik maak een voorstel voor de onderzoeksaanpak (online/offline, enquête en/of interviews, groepsdiscussie, etc.). We kijken ook naar de (interne) communicatie: hoe enthousiasmeren we iedereen om mee te doen? MarktCheck haalt niet alleen cijfers op maar gaat ook op zoek naar wat er speelt in de onderstroom, met als doel duurzame resultaten.
MarktCheck voert onderzoek uit onder medewerkers, klanten en bewoners en
MarktCheck levert niet alleen de cijfers, maar ook de verhalen erachter.
Daarmee brengen we de cijfers tot leven. Meten en beleven.
Ik ben Ellen Stokman. Mijn klanten bevinden zich vooral in het sociale en publieke domein. Met mijn onderzoeken help ik ze de verbinding met hun klanten, medewerkers of bewoners te herstellen of te verbeteren.
Van huis uit ben ik kwantitatief onderzoeker, maar ik haal ook steeds de verhalen achter de cijfers op. Daarmee kan ik de onderzoeksuitkomsten invoelbaar presenteren. Het gaat niet alleen om het meten, maar ook om het beleven van het verhaal erachter: meten en beleven.
Na het onderzoekstraject staat mijn team klaar om je verder te helpen met bijvoorbeeld je interne en externe communicatie, het coachen van je personeel of een externe vertrouwenspersoon.
Elke organisatie, van klein tot groot, is een gemeenschap, een community. Hetzelfde geldt voor een buurt of een wijk. Graag neemt MarktCheck je mee in de wereld van community-onderzoek én activering.
Wilt u ook levend inzicht? Neem dan contact met mij op:
06-27427409.
Strategisch Design Consultant bij Gemeente Rotterdam
“Fijn aan de samenwerking met Ellen was dat zij makkelijk benaderbaar was en goed met ons meedacht over de uitvoering van het onderzoek.
Verder staat ze voor wat ze doet en is ze duidelijk begaan met het resultaat. Ze beet zich echt vast in de materie om zich snel te verdiepen in de ins en out van de design thinking wereld. We werken graag nog eens met haar samen en bevelen haar van harte aan.”
Mantelzorgmakelaar
“Ellen Stokman heeft haar expertise en ervaring ingezet om onze beroepsvereniging inzicht te geven in de impact van ons werk. Haar efficiënte en effectieve werkwijze heeft ervoor gezorgd dat we nu beschikken over tal van kengetallen van ons werk en onze business. Zij stimuleerde ons op een inspirerende manier om de meest relevante data in 20 vragen naar boven te halen. Ellens scherpe analyse van de resultaten en het meedenken over hetgeen naar boven kwam, werkte enthousiasmerend. Het heeft ons inzicht verdiept in de effecten van onze sector.”
Directeur Dorp, Stad en Land
“Voor ons KlantTevredenheidsOnderzoek hebben we Ellen Stokman gevraagd ons bij zowel de opzet, de vragen en de evaluatie te adviseren. Ellen was duidelijk in haar element, enthousiast en deskundig. Haar analyse van de resultaten was scherp maar nuttig. Daarnaast is het gewoon prettig om met haar samen te werken.”
Algemeen Directeur Penta College SCG
“Wij hebben zeer prettig samengewerkt met Ellen en haar enthousiasme om de aandachtspunten voor onze scholen naar boven te halen was fijn. We bevelen haar van harte aan.”
Wil je mij spreken om kennis te maken, voor meer informatie, of gewoon even sparren over de mogelijkheden? Maak dan een online afspraak voor een gratis CheckSessie. Dan ontmoeten we elkaar in Teams.
MarktCheck voert onderzoek uit onder medewerkers, klanten en bewoners en meet tevredenheid en bevlogenheid komt achter de oorzaak van weerstanden en de pijn haalt samen met je doelgroep verbeterpunten op MarktCheck levert niet alleen de cijfers, maar ook de verhalen erachter.
Daarmee brengen we de cijfers tot leven. Meten en beleven.
